Hulp bij LevelUp Leren
Hier vinden ouders hulp bij inloggen, kindcodes, de startscan, punten, beloningen en privacy.
Mijn kind kan niet inloggen
Controleer de gebruikersnaam en viercijferige kindcode in het ouderdashboard. Na vijf verkeerde pogingen wordt de code tijdelijk geblokkeerd.
De startscan is al voltooid
Een voltooide startscan hoeft niet opnieuw. Het kind gaat via het kinddashboard verder naar het niveau en de oefeningen.
Punten of beloningen kloppen niet
Open Punten & beloningen in het ouderdashboard. Daar staan het vaste puntenaantal, de daglimiet en lopende aanvragen.
Privacy of verwijderen
Ouders kunnen hun gegevens downloaden en het account definitief verwijderen vanuit het ouderdashboard.
Meer hulp nodig?
Log in en controleer eerst de gezinsinstellingen. Het openbare supportadres wordt vóór de storelancering ingesteld.